ヤマダ電機のwebショッピングがイマイチ

今月いっぱいで833ポイントの有効期限が切れるよとヤマダ電機からメールが来ました。家電販売店では最も避けたいお店なので無視しようとも思ったのですが、微妙な金額なのでもったいなくて、当たり障りのないものに交換することにします。交換申請するまでの顛末を書いてみます。

届いたメールからwebページにアクセスしたら、ポイント内で交換できる商品の一覧が表示されるのはすごく良いですね。ただ説明不足でよく分からなかったのですが、一番欲しい商品を選んだ後に配送でなくて店舗受け取りを選ぼうとしたら、希望の店舗では受け取れないといわれました。どうやら指定店舗に在庫がないと発注出来ないようです。仕方なくどこにでもあるであろう電池で発注しました。ビックカメラやヨドバシカメラはどこから持ってくるか不明ですが、時間がかかっても指定店舗で受け取れたはずなので、これはすごい不便。

在庫の手配が完了するとメールが送られてきて、いつ取りに行くかを指定しなければなりません。web画面からしていするのですが、当日受け取りたい場合は(web入力画面では何時でも指定可能なのですが)メール受け取りから一時間以上後の時間を自分で選択して選ばなくてはならないそうです。在庫あるならいつ取りに行ってもいいじゃん。最悪1時間以上先からにしたければ、webシステムもそういう作りにしてほしい。完全に手抜き。しかも受け取り時間を1時間ごとに細かく指定しなければならないのが全く意味不明。時間通りにいかなかったらキャンセルされるの?

独自ルールっぽいのが色々あってちょっと変なので、書いてみました。

あ、あと。WEB会員とスマホアプリ会員はなんか区別されてるらしく、WEB会員のメアドを使ってアプリからログインしようとしてもできなかったのも、滅茶苦茶不便だと思うので、何とかして欲しいです。

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投稿者: chika

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