先般、dカーシェア終了に伴い、GO2GOとridenowに登録したことをご報告したと思いますが、どちらもAndroidアプリの質があまりよろしくありません。

GO2GOは、オーナー登録するときに必要な車検証を撮影するとき、カメラかギャラリーか選べれば良いのだけれどカメラしか選べず、しかも選んだ瞬間アプリが落ちるというありえない所業。rodenowも似たような感じで、車の写真を登録するときなどにカメラを選んでもカメラアプリは起動せず、何もなかったような素振りを見せます。

どちらもAndroid版があまりに酷いので、仕方なくiPhoneを使って登録を完了させました。なぜかiOS版はともに問題なく登録できるのよね。

一応不具合は運営側に伝えておかないと、ということで、起こった事象を伝えた訳です。この対応が全く違うので笑いました。

GO2GOは一日以上経ってから、こんなメールが来ました。

大変お世話になっております。GO2GOサービス事務局でございます。
お問合せいただきました内容につきましては、アプリの不具合が発生しているかと思われます。
ご不便をおかけしまして申し訳ございません。

システム部門へ連携のうえ当該症状の原因を調査させていただき、不具合解消に向け改修作業を行うよういたします。
なおシステム不具合改修完了にはお時間を頂戴するようになるかと思われますが、よろしくお願いいたします。

これ、一番悪い対応(笑)。とりあえず謝っておいて、いつ直るかわからないけど、気が向いたら直しておくわ、ということですよね。もしかしたらすでに事象は把握しているのだけれど対応してない可能性もあります。これだけで、GO2GOは期待しちゃいけない会社だとわかります。

それに対し、システム利用料を取らない、どうやって経営しているのかわからないridenowさんは、最初の返事が少し遅かったのはありましたが、担当者名入りの返信メールをいただき、詳しい状況を聞きたいという姿勢でした。名前を名乗って返事してくるのって非常に珍しくて、個人対企業のやり取りでは初めてかもしれません。端末の環境やバージョン、事象を事細かに聞いてこられて、面倒ではありましたが好感は持てる対応でした。

最大手のAnycaさんはその辺はそつなくて、返信も早いし的確な回答をしてくれるので、さすがな感じです。多分今後もいろいろ問い合わせることはあると思うので、末永くお付き合いしていく会社は見極めていきたいと思っています。

今月いっぱいでdカーシェアが終了になります。
Anyca一本にしようかとも思いましたが、新らしいところに加入することにしてみました。

今回新たに加入したのは、GO2GOとridenowです。早速加入してオーナーとして車の登録を行いました。特にridenowは手数料無料なので、ドライバーさんが支払った使用料が全額手元に入ってくるらしいです。嬉しいんだけど、どうやって収益出してるんだろう？

まずはGO2GOさんに登録。Android端末から作業しました。手続きは特に問題なく完了です。ひとつだけ面倒だったのは、車両情報を登録するのに車検証に印刷されているQRコードを読み取る必要があったこと。読み取ることで一括で登録してくれるので便利ではあるのですが、QRコードを読み取るためだけに車まで行って車検証を撮影しなければならないので少し悩みました。今日は雨だし。でもそれ以外は簡単にできたので好印象。

問題はridenow。こちらもAndroid端末で始めたのですが、まず免許証の読み込みで挫折。すでに撮影してある免許証の画像を読み込もうとすると、対応していないフォーマットと言われて弾かれます。JPGでもPNGでもダメって、じゃあどんな形式だったら良いんですか？仕方なくカメラで撮りなおそうと思ったら、今度はカメラが立ち上がらないのでツモりました。仕方なくiPhoneでやってみたら無事に進むことができ、登録を完了することができました。うーん、これはちょっとお粗末ですね。会社の信頼性を疑ってしまいます。iPhoneでの登録後はAndroidからもログインできたので、併用できそうです。

車が登録されるまで数日から数週間かかると思われるので、dカーシェアが終わるまでには登録完了させておくつもりです。