Anycaがカーシェアプロテクト提供開始

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カーシェアリングを利用した詐欺事件が結構話題になってるようです。ワイドショーなどでも取り上げられていたので、カーシェアに対するイメージダウンが少し心配です。

Anycaは、詐欺対応をはじめ、保証内容を大幅に拡大したカーシェアプロテクトを7月21日(水)から開始します。300万円以上の補償、駐車時など運転時以外の補償、サポートの充実、免責0オブションの選択など大きく変わるのですが、ドライバーの負担が増える分には一向に構わないのですが、何故かオーナーにも負担させようとしています。

今まではプラットフォーム利用料として10%とられてましたが、上限300万のライトプランではなんと25%に跳ね上がります。なんと今までの2.5倍!さすがの最王手のAnycaさんでも、これはやり過ぎだと思います。

dかーしぇあが終了して一気にユーザーが増え、もう盤石だと判断したのでしょうが、これは他社への流出が多くありそうな予感です。どうなるでしょう?

私はもちろん、シェア料金を大幅に値上げする予定です。残念ですが。

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dカーシェアの個人間シェアが終了

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dカーシェア
ドコモがやってるdカーシェアのサービスのうち、個人間シェアの「マイカーシェア」が本日終了しました。今朝見たときはまだアイコン表示があったのですが、先ほど見たら個人のアイコンがすっかり消えてました。

終了予定が発表されてから、どんどん登録車が減ったおかげで、ここ2ヶ月くらいは今までにないくらいたくさん借りていただけました。

みなさんがAnycaに移行したせいか、駅周辺を引き渡し場所にしている車が多すぎて、選ばれる確率が下がった気がします。値段を下げるのは厳しいので、何かしらのアピールとリピーターの確保がこれからの課題かもしれません。

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シェアする車両にGPSを取り付けます。

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5月25日にAnycaから重要なお知らせがありました。

アルバイトなどの名目で、第三者からカーシェアの予約と指定場所での受け渡しを指示されたドライバー様が、指定場所でクルマを渡すと、そのまま持ち去られてしまい、クルマがシェア完了時刻までに返却できないばかりか、無断で転売されてしまうという事案が発生しました。

という恐ろしい事象が発生したそうです。
万が一に備え、近日中に車両へのGPSの取り付けを行うことにしました。シェア中の車両位置がオーナーから検索可能になります。実現のために、AppleのAirTagを利用することにします。発売日に買ったは良いものの使い道が思い浮かばずに放置してたので、ちょうど良い用途が見つかりました。保護フィルムとケースもちょうど届いたところなので、近々仕込みます。どこに忍ばせておこうかな?

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カーシェア運営のサポートの質

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先般、dカーシェア終了に伴い、GO2GOとridenowに登録したことをご報告したと思いますが、どちらもAndroidアプリの質があまりよろしくありません。

GO2GOは、オーナー登録するときに必要な車検証を撮影するとき、カメラかギャラリーか選べれば良いのだけれどカメラしか選べず、しかも選んだ瞬間アプリが落ちるというありえない所業。rodenowも似たような感じで、車の写真を登録するときなどにカメラを選んでもカメラアプリは起動せず、何もなかったような素振りを見せます。

どちらもAndroid版があまりに酷いので、仕方なくiPhoneを使って登録を完了させました。なぜかiOS版はともに問題なく登録できるのよね。

一応不具合は運営側に伝えておかないと、ということで、起こった事象を伝えた訳です。この対応が全く違うので笑いました。

GO2GOは一日以上経ってから、こんなメールが来ました。

大変お世話になっております。GO2GOサービス事務局でございます。
お問合せいただきました内容につきましては、アプリの不具合が発生しているかと思われます。
ご不便をおかけしまして申し訳ございません。

システム部門へ連携のうえ当該症状の原因を調査させていただき、不具合解消に向け改修作業を行うよういたします。
なおシステム不具合改修完了にはお時間を頂戴するようになるかと思われますが、よろしくお願いいたします。

これ、一番悪い対応(笑)。とりあえず謝っておいて、いつ直るかわからないけど、気が向いたら直しておくわ、ということですよね。もしかしたらすでに事象は把握しているのだけれど対応してない可能性もあります。これだけで、GO2GOは期待しちゃいけない会社だとわかります。

それに対し、システム利用料を取らない、どうやって経営しているのかわからないridenowさんは、最初の返事が少し遅かったのはありましたが、担当者名入りの返信メールをいただき、詳しい状況を聞きたいという姿勢でした。名前を名乗って返事してくるのって非常に珍しくて、個人対企業のやり取りでは初めてかもしれません。端末の環境やバージョン、事象を事細かに聞いてこられて、面倒ではありましたが好感は持てる対応でした。

最大手のAnycaさんはその辺はそつなくて、返信も早いし的確な回答をしてくれるので、さすがな感じです。多分今後もいろいろ問い合わせることはあると思うので、末永くお付き合いしていく会社は見極めていきたいと思っています。

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GO2GOとridenow登録完了

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dカーシェアの代替サービスとして、GO2GOridenowの登録が完了しました。ホントはdカーシェアが終了してから公開しようかと思っていたのですが、予想より早く登録されてしまったので、公開しちゃいました。ただ、この2つ。どちらもそうだったのですが、Androidアプリには不具合がある可能性があり、私は登録ができませんでした。iPhoneでは問題なく登録できます。私の使っている端末の問題かもしれませんが、一応ご報告しておきます。

GO2GOの特徴は、dカーシェア同様短時間でのシェアが可能なこと。最短3時間からシェアできるので、気軽に借りられます。ただ貸す側からすると、3時間で使ってもらうのも12時間で使ってもらうのも、手間はほとんど変わりません。正直3時間とか短時間でシェアするのは間違いなく赤字なので、私の場合は12時間からのシェアでお願いすることにしました。24時間以下の料金は自動で設定されて変更できないため、dカーシェアよりも安く設定せざるを得ません。なので、積極的に宣伝するのはやめておきます。

ridenowは、プラットフォーム使用料がかからないのが特徴。他のサービスは10%とられているので、その分シェア料金がお安く設定できます。借りる方にはメリットがあるサービスかと思います。

ただ注意しなくてはいけないことがあります。
万が一事故が起きた際、車の修理期間中の代車費用が保険で賄えないことです。Anycaでは最大30日、1日5,000円が限度ですが代車費用を出してくれます。忘れがちなので、貸す方は代車費用を負担してもらうよう記載しておくことをお勧めします。
あとはユーザー数が少ないことですかね。登録車の数が少ないので選ばれる可能性は高いですが、選んでくれるドライバーさんが少ないのでシェア機会は多くなさそうです。まぁ、しばらくやってみます!

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